基层动态

铜川分公司宣贯落实全省客户服务工作会议精神

近日,铜川分公司积极落实2024年全省客户服务工作会议精神,组织开展客服体系人员培训,进一步提升客服工作能力和水平。

本次培训紧紧围绕《2024年度客户服务量化考核办法》、《陕西广电网络省市县三级基础电信企业经营违规行为问责标准(细则)》、《提升服务质量 实现服务价值》、《增强服务意识 提升服务质量》等内容开展,通过对2023年度客户服务工作回顾,认真查找问题,不断总结提升。

分公司要求全员全面落实“十心服务”专项行动各项安排,学习全省先进营业员和网格经理的工作经验,不断增强服务意识和服务技能,以服务促进用户发展,以服务巩固用户维系,以服务增强用户粘性,提升服务品牌影响力。

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