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铜川分公司获评2023年度陕西省电信行业用户满意企业

近日,在陕西省信息通信行业协会开展的用户满意企业评选活动中,陕西广电网络铜川分公司获评2023年度全省电信行业用户满意企业。

近年来,铜川分公司始终坚持以“客户为中心”,扎实践行“十心服务”专项行动,将客户服务和业务发展有效结合,聚焦服务短板和群众关注的难点热点,不断完善服务管理、优化服务流程,细化过程管控,持续开展为群众“办实事 解难题”行动,坚持首问负责,用心解决用户服务质量、服务时效等需求,着力提升用户感知,赢得了用户好评。

同时,分公司以服务社会发展为己任,落实“新网络、新平台”建设,加快网络基础设施升级,在“秦岭云”品牌建设、5G应用、媒体融合、专线专网、数字乡村、“雪亮工程”平台应用等领域全面贯彻落实公司高质量发展战略布局,不断赋能千行百业,树立了优质服务品牌,连续三年获评全网客户服务先进集体,营造了良好发展氛围。

铜川分公司表示,将以此为新起点,进一步规范经营服务、强化能力提升,高标准、高效率做实做细客户服务工作,内强素质、外树形象,不断为社会发展做出更大贡献。

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